Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Aquí te explicamos qué datos personales tratamos cuando compras en aycoindustry.com, nos pides un presupuesto, nos escribes o usas el asistente de la tienda, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
Responsable del tratamiento
- Titular: Fco. GABRIEL PARRADO CABALLERO, empresario individual (autónomo), con el nombre comercial AYCO Industry
- NIF: 47338247-S
- Domicilio: C/Cruz 93, 41640 OSUNA (SEVILLA)
- Correo electrónico: contacto@aycoindustry.com
- Teléfono: 679 097 921
- Sitio web: aycoindustry.com
- Actividad: venta a distancia de armarios eléctricos, cajas y accesorios; fabricación de maquinaria a medida y automatización industrial
Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a contacto@aycoindustry.com. No tenemos delegado de protección de datos porque no estamos obligados a nombrarlo.
Qué datos tratamos
- Si compras: nombre y apellidos, empresa (si la indicas), direcciones de facturación y de entrega, teléfono, correo electrónico, los productos pedidos, el importe y la forma de pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los tecleas en la página segura de Redsys, el TPV del banco. Si pagas por transferencia, tendremos los datos que figuren en ella.
- Si creas una cuenta: además, tu nombre de usuario, tu contraseña (guardada cifrada) y tu historial de pedidos.
- Si nos escribes o pides presupuesto por el formulario, por correo o por teléfono: los datos que nos des (nombre o empresa, correo, teléfono y tu consulta). El formulario guarda durante unas horas un código derivado de tu dirección IP para frenar envíos masivos.
- Si usas el asistente de la tienda (la caja «Busca o pregunta» y el chat de la esquina): lo que escribes en él, la página desde la que preguntas y el producto que estás viendo. Es un asistente automático con inteligencia artificial: no escribas en él datos personales. Si quieres que te contestemos, el asistente te enseña el formulario de contacto, que decides tú si enviar, con la conversación si la adjuntas. Para frenar abusos, guardamos como mucho un día un código que se calcula a partir de tu dirección IP y cambia cada día.
- Si solo navegas: el servidor registra datos técnicos (dirección IP, navegador y páginas pedidas) por seguridad. No usamos cookies de análisis ni de publicidad: consulta la política de cookies.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal (artículo 6 del RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu pedido: confirmarlo, cobrarlo, pasarlo al fabricante para que lo envíe, entregarlo y atender desistimientos, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Emitir la factura y llevar la contabilidad | Obligación legal (6.1.c): normativa fiscal y mercantil |
| Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Responder a tus consultas y preparar los presupuestos que nos pidas | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (6.1.b) |
| Contestar lo que preguntes en el asistente de la tienda: buscar productos, precios, compatibilidades y condiciones | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (6.1.b) |
| Revisar que el asistente funciona bien y evitar abusos, con un registro en el que tapamos los correos, teléfonos, documentos de identidad, cuentas y tarjetas | Interés legítimo (6.1.f) |
| Mantener la seguridad de la web y evitar fraudes y abusos, como el envío masivo de mensajes | Interés legítimo (6.1.f) |
| Atender reclamaciones y defender nuestros derechos | Interés legítimo (6.1.f) y obligación legal (6.1.c) |
No te enviamos publicidad ni elaboramos perfiles, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Si algún día queremos enviarte novedades, te pediremos antes tu consentimiento. Las respuestas del asistente son orientativas y no deciden nada sobre ti: valen el precio, el plazo y las condiciones de la ficha y del carrito.
Los datos marcados como obligatorios en el pago son los necesarios para entregarte el pedido y facturarlo: sin ellos no podemos atenderlo.
Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos y facturas: durante los plazos legales, en general 6 años (artículo 30 del Código de Comercio), y mientras puedan exigirse obligaciones fiscales (4 años, Ley General Tributaria) o derivadas del contrato.
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas. Puedes pedirnos que la borremos; los pedidos y facturas se conservan el plazo legal.
- Consultas y presupuestos que no acaban en pedido: hasta un año después de la última comunicación.
- Conversaciones con el asistente: el texto completo, como mucho 48 horas desde tu último mensaje, para poder seguir la conversación; después solo queda, durante 90 días, un registro en el que tapamos los correos, teléfonos, documentos de identidad, cuentas y tarjetas (si escribiste otros datos personales, como tu nombre o tu dirección, pueden quedar en él: puedes pedirnos que lo borremos). En tu navegador, la conversación se guarda 24 horas (consulta la política de cookies).
- Registros técnicos del servidor: un periodo breve, el que fija el proveedor de alojamiento por seguridad.
A quién se comunican
Solo a quien hace falta para atender tu pedido o tu consulta, y nunca para que lo usen con fines propios:
- El fabricante que prepara y envía tu pedido desde su almacén, y la empresa de transporte que lo entrega: nombre, dirección de entrega, teléfono y productos.
- Las entidades de pago: Redsys y el banco que nos presta el TPV, para cobrar con tarjeta o Bizum, y nuestro banco si pagas por transferencia.
- Proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato conforme al RGPD: el alojamiento web (IONOS), el correo electrónico (Zoho) y, para el asistente de la tienda, Anthropic, que recibe lo que escribes en él para generar la respuesta y no lo usa para entrenar sus modelos.
- Administraciones públicas, cuando lo exija la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria), y la gestoría que, en su caso, lleve nuestra contabilidad.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Nuestros proveedores de alojamiento y de correo guardan los datos en centros de la Unión Europea. Si alguno tuviera que acceder a ellos desde fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo hará con las garantías que exige el RGPD (una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).
Lo que escribes en el asistente de la tienda lo procesa Anthropic en Estados Unidos, con las garantías que exige el RGPD: las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que forman parte de su acuerdo de tratamiento de datos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento y recibirlos en un formato portable. Escríbenos a contacto@aycoindustry.com o por correo postal a la dirección del titular, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Datos de otras personas y edad
Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, de quien recibirá el pedido), debes haberla informado antes. Para comprar en la tienda hay que ser mayor de edad.
Seguridad
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), con acceso al panel de la tienda reservado a su titular y con el pago en la pasarela segura del banco.
Cambios en esta política
Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.